Sur un site web, ou dans vos campagnes de publicités en ligne, le call to action est l'élément qui incite l'internaute à réaliser vos objectifs de conversions : achat, prise de contact, téléchargement de fichier .... Il s'agit d'un élément clés dans la l'éfficacité de votre démarche de communication. Voici quelques astuces à connaitre pour rendre ces boutons les plus performants possible.
1) Soigner l'emplacement.
Idéalement le call to action doit apparaitre au dessus de la ligne de flottaison de l'écran de l'internaute, même si celui-ci crawle le bas d'une page. Il est donc recommandé de placer vos boutons call to actions dans un élément fix du site ou alors de le répéter plusieurs fois dans toute la hauteur de votre page de manière a toujours rester visible par votre internaute.
2) Différencier vos boutons call to action des autres éléments.
Une erreur trop fréquemment commise par de nombreux créateurs de site web et web designer est de créer des boutons sur le même modèle alors que ceux-ci indiquent des actions bien différentes. Un bouton "partenaire" n'a pas la même finalité ni la même importance qu'un bouton "inscription" et il est important de le signaler directement à votre internaute.
3) Opter pour des intitulés explicites et didactiques !
Il est recommandé d'indiquer l'action à effectuer directement sur le bouton comme :"télécharger l'application", "ajouter au panier" "nous contacter". Ceux-ci auront beaucoup plus d'impact sur votre visiteur que des intitulé "mous" comme "documentation" ou même qu'un simple picto dont la signification semble souvent obscure.
4) Limiter le Nombre d'élément à afficher sur votre site.
Pour que votre Call to Action soit visible de vos visiteurs, il est important de ne pas le noyer au milieu de dizaine d'autres boutons. Le risque est de semer la confusion dans l'esprit de l'internaute qui aura trop d'informations et risque de passer complètement à cotés des actions les plus importantes.
5) Opter pour un bouton bien délimité avec des contours.
Enfin de rendre l'action claire nette et précise dans l'esprit de l'internaute rien ne vaut un bouton pour assimiler l'idée : un clic = une action, plutôt qu'un simple lien. Selon une étude le taux de clic moyen sans bouton: 22% alors que le taux de clic moyen avec bouton visuel est de 39%.
6) (En bonus !!) Optez pour la couleur rouge pour vos boutons call to action : cette couleur interpelle directement l'internaute et aurait même tendance à accélérer votre rythme cardiaque !